НАДАННЯ ПОСЛУГ ВЕТЕРАНАМ, ВЕТЕРАНКАМ ТА ЧЛЕНАМ ЇХ СІМЕЙ У ЦНАП

Опис програми:

Загальна мета: Підвищення професійної компетентності публічних службовців, зокрема працівників центрів надання адміністративних послуг (далі - ЦНАП), щодо ефективного та якісного обслуговування ветеранів, ветеранок і членів їх сімей відповідно до вимог чинного законодавства, стандартів надання послуг і принципів безбар’єрного доступу.

Перелік професійних компетентностей, на підвищення рівня яких спрямовано програму: 

професійні знання у сфері реалізації ветеранської політики;

знання законодавства у сфері захисту прав ветеранів та ветеранок;

прийняття ефективних рішень;

цифрова грамотність;

комунікація та взаємодія;

командна робота та взаємодія

СТРУКТУРА ПРОГРАМИ:

Тема 1. Законодавче забезпечення надання адміністративних послуг ветеранам, ветеранкам і членам їх сімей у ЦНАП

Тема 2. Повноваження та функціонал ЦНАП у системі надання публічних послуг ветеранам та ветеранкам

Тема 3. Види та порядок надання адміністративних послуг для ветеранів та ветеранок

Тема 4. Міжвідомча взаємодія при наданні адміністративних послуг ветеранам та ветеранкам у ЦНАП

Тема 5. Ефективна комунікація з ветеранами та ветеранками

Підсумковий контроль: розв’язання ситуаційного завдання

Додаткова інформація:

Для успішного проходження навчання Вам необхідно:

Подати заявку на Порталі управління знаннями. Звертаємо Вашу увагу, що Портал управління знаннями приймає заявки в обмеженій кількості в залежності від наявності вільних місць.  Перед  реєстрацією перевірте актуальність даних у Вашому особистому кабінеті (назва установи, посада, номер телефону, електронна адреса). 

При реалізації програми в форматі вебінару, навчальне місце учасника програми має відповідати таким технічним вимогам:

1. Наявність відеокарти та камери.

2. Наявність мікрофона.

3. Наявність інтернет-зв'язку із швидкістю не менше ніж 20 Мбіт/с.

Контактна особа від Вищої школи публічного управління 

тел. (044) 357-50-03

електронна пошта: y.rak@hs.gov.ua

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: I II III IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1