МЕТОДИ, ТЕХНОЛОГІЇ, ІНСТРУМЕНТИ ДЕЕСКАЛАЦІЇ КОНФЛІКТІВ У СФЕРІ ПУБЛІЧНОГО УПРАВЛІННЯ ТА АДМІНІСТРУВАННЯ

Опис програми:

Загальна мета програми: розвиток компетентностей публічних службовців щодо ефективного застосування методів, технологій, інструментів деескалації конфліктів у сфері публічного управління та адміністрування.

ЗМІСТ ПРОГРАМИ

Тема 1. Сучасні методи, технології, інструменти деескалації конфліктів у сфері публічного управління та адміністрування

Тема 2. Технологія проведення аналізу конфліктної ситуації

              Тема 3. Практикум з деескалації особистісно-групових і міжособистісних конфліктів у сфері публічного управління та адміністрування

Очікувані результати навчання

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

Знання

• базових методів, технологій, інструментів деескалації конфліктів у сфері публічного управління та адміністрування;
• форм та засобів ефективної міжособистісної взаємодії в умовах конфлікту;

Уміння

• провадити аналіз конфліктної ситуації із застосуванням методів «Ментальна карта», «Фішбоун», «Картографія конфлікту» та ін.;
• здійснювати вибір оптимальної стратегії розв’язання конфлікту;
• спрямувати на досягнення спільних цілей та врахування інтересів усіх учасників, об’єктивне обговорення проблемних питань;
  
  

Навички

• встановлення причинно-наслідкових зв’язків, аналізування інформації та формулювання висновків, критично оцінюючи ситуації;
• досягнення спільних цілей та врахування інтересів усіх учасників, об'єктивне обговорення проблемних питань;

Додаткова інформація:

Навчання здійснюється за кошти фізичних і юридичних осіб

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI

Вимоги до учасників навчання:

-

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1