КОМУНІКАЦІЯ ТА ВЗАЄМОДІЯ

Опис програми:

Мета: формування та удосконалення комунікативних вмінь та навичок державних службовців категорій «Б» та «В», опанування прийомів ефективної комунікації та взаємодії, подолання конфліктних ситуацій та комунікативних бар’єрів в повсякденній діяльності державного службовця.

Структура програми: 

1. Ефективна комунікація.

2. Управління конфліктами.

3. Практичні аспекти ефективної взаємодії.

Очікувані результати навчання:

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

Знання: основних закономірностей психології спілкування, принципів ефективної комунікації; природи та причин конфліктів, стратегій поведінки в типових конфліктних ситуаціях.

Уміння: застосовувати вербальні та невербальні прийоми ефективної комунікації та взаємодії; аргументувати та презентувати власні пропозиції; надавати зворотний зв’язок.

Навички: публічних виступів; налагодження партнерської взаємодії; встановлення і підтримання психологічного контакту.

Додаткова інформація:

За детальною інформацією прохання звертатися:

Провідний фахівець відділу післядипломної освіти Надія Козій

тел. (097) 539-65-84

Заступник завідувача відділу післядипломної освіти Олена Князєва

тел. (099) 163-58-92.

Відділ післядипломної освіти Київського відділення ННЦ ІСЕ 

тел. (066) 564-50-03.

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33