КОМУНІКАЦІЇ В ОРГАНАХ ВЛАДИ

Опис програми:

Загальна мета:

Поглиблення знань учасників професійного навчання щодо ділової та публічної комунікації, вироблення умінь діалогічної комунікації, формування цифрових комунікативних навичок в умовах діджиталізації.                                                                                           

Цільова група:  державні службовці, які займають посади категорії "Б", "В"; посадові особи місцевого самоврядування (IV-VІI категорії посад); депутати місцевих рад.

Структура програми:

Тема 1. Ділова комунікація як складова ефективного управління.

Тема 2. Основи публічної комунікації в органах влади.

Тема 3. Цифрова комунікація. 

Тема 4. Комунікативні прийоми та подолання конфліктів.

Тема 5. Діалогічні форми комунікації.

Очікувані результати:

За результатами навчання учасники професійного навчання повинні демонструвати:

знання

-  базових елементів та факторів комунікативного процесу;

-  ролі та місця комунікацій у системі публічного управління;

-  способів доказу, спростування та нейтралізації фактів;

- ключових технік та інструментів, що сприяють побудові ефективної комунікації;

уміння                                                                                                       

-  виявляти та усувати бар'єри у процесі комунікації;

-  аргументувати власну точку зору та впливати на партнерів по комунікативній взаємодії;

-  застосовувати конструктивні стратегії поведінки у вирішенні конфліктних ситуацій;       

навички                                                                    

-  написання публічного повідомлення;

-  ведення ефективного діалогу;

-  застосування інформаційно-комунікаційних технологій.

Додаткова інформація:

Безкоштовно для державних службовців — працівників місцевих органів виконавчої влади та посадових осіб місцевого самоврядування Запорізької області.

Інші категорії учасників професійного навчання — на договірних засадах.

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33