ЕФЕКТИВНІ КОМУНІКАЦІЇ В ПУБЛІЧНОМУ УПРАВЛІННІ

Опис програми:

Мета програми:

Формування комплексу професійних компетентностей щодо інструментів та технік налагодження ефективного співробітництва та комунікації,  а також сприятливого морально-психологічного клімату для ділових взаємовідносин, взаємної поваги і вимогливості у колективі.

Перелік професійних компетентностей:

комунікація та взаємодія;

командна робота та взаємодія.

Очікувані результати:

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати

знання:

методів і прийомів ефективної комунікації та комунікативного впливу;

основних засад формування позитивного іміджу органів публічної влади;

засобів гармонізації цінностей в органах публічної влади;

теоретичних основ виникнення та профілактики конфліктних ситуацій;

психологічних та культурних аспектів організації праці та професійної діяльності публічного службовця.

  уміння:

застосовувати техніки встановлення, підтримки ефективної комунікації в  процесі взаємодії та командної роботи;

узгоджувати власні та колективні організаційні цінності;

попереджати та розв'язувати конфліктні ситуації, ефективно управляти конфліктами;

використовувати технології зміцнення  особистих позицій в емоційно  напружених, проблемних та конфліктних ситуаціях.

навички:

реалізації  інструментів  та технік комунікативної ефективності для різних типів комунікації;

формування позитивного іміджу та корпоративної культури органів публічної влади;

управління конфліктними ситуаціями;

успішного застосування креативних методів обговорення та розв’язання проблем.

Структура програми

Тема 1.  Ефективні комунікації та формування позитивного іміджу органів публічного управління

Тема 2.  Управління конфліктами у діяльності публічних службовців

Додаткова інформація:

За більш детальною інформацією звертайтеся за телефонами: 0432-53-00-19 - методвідділ, 0432-67-33-82 - бухгалтерія.

Запрошуємо до співпраці!

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.4