ЕФЕКТИВНА КОМУНІКАЦІЯ ЯК ЗАСІБ ПОДОЛАННЯ ЕМОЦІЙНОГО ВИГОРАННЯ ПУБЛІЧНИХ СЛУЖБОВЦІВ

Опис програми:

ОПИС ПРОГРАМИ

Загальна мета: Формування та розвиток навичок саморегуляції емоційного стану, стресостійкості, управління власним позитивним самосприйняттям у професійній діяльності публічних службовців.

Перелік професійних компетентностей на підвищення який спрямовано програму:

* комунікаці і взаємодія;

* сприйняття змін;

* стресостійкість.

Цільова група: державні службовці, які займають посади категорії «Б», «В»; посадові особи органів місцевого самоврядування IV-VII категорій посад

Тривалість програми: 1 день

Структура програми:

Тема 1. Емоційне вигорання як феномен професійної деформації працівників

Тема 2. Психологічні особливості професійного спілкування

Тема 3. Комунікації та взаємодія в умовах впровадження змін

Тема 4. Конфлікти в професійній діяльності. Методи вирішення конфліктів

Очікувані результати навчання: 

Знання:

ознак професійного та емоційного вигоранняй механізмів їх попередження;

поняття “конфлікти в державному управлінні”, “структура конфлікту в державному управлінні” та методик їх вирішення;

особливостей та вимог до професійного спілкування публічних службовців.

Уміння:

використовувати основні методи формування позитивного сприйняття організаційних змін і мотивації до активної участі у проведенні перетворень;

здійснювати ефективну комунікацію та проводити публічні виступи;

налагоджувати партнерську взаємодію.

Навички:

оцінювання та удосконалення власної комунікативної майстерності;

розроблення стратегії управління змінами в організації.

Додаткова інформація:

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33