КОМУНІКАЦІЯ ТА ВЗАЄМОДІЯ В ПУБЛІЧНОМУ УПРАВЛІННІ

Опис програми:

Загальна мета: Підвищення рівня комунікативної компетентності державних службовців, підготовка до продуктивної професійної взаємодії, корекція вербального складника іміджу.

Очікувані результати навчання

Знання:

оцінювати та аналізувати вплив комунікативної діяльності органу влади на громадськість;

критично осмислювати проблеми та розв’язувати складні завдання у сфері комунікації органів державної служби;

організовувати та проводити бесіди, засідання, наради, збори тощо;

приймати обґрунтовані рішення, керуючись засадами соціальної відповідальності, правових та етичних норм.

Уміння:

правильної вимови (орфоепічної норми) тридцяти слів, що найчастіше некоректно вживаються;

ділового спілкування у сфері державного управління;

мовних формул етикету звертання, вибачення;

застережень щодо мовленнєвої поведінки та лексики.

Навички:

встановлення контактів, слухання співрозмовника;

коригування непродуктивних шаблонів мислення, деструктивних настанов при зміщенні акценту із реактивної на проактивну мовленнєву поведінку;

правильного, точного та зрозумілого повідомлення необхідної інформації;

регулювання свого стану (управляти емоціями / „домовлятися із собоюˮ) під час подразнювального (агресивного) мовлення співрозмовника.

СТРУКТУРА ПРОГРАМИ

Тема 1. Комунікації в публічному управлінні: аспекти організаційної культури та ділового спілкування

Тема 2. Зміст і структура внутрішньоорганізаційної комунікації в публічному управлінні 

Тема 3. Ефективна комунікація та взаємодія

Тема 4. Етичні аспекти діяльності державного службовця

Тема 5. Ділове українське мовлення в органах державної служби

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: I II III IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 1