СУЧАСНИЙ ДІЛОВИЙ ПРОТОКОЛ ТА ЕТИКЕТ

Опис програми:

Загальна мета:

Удосконалення професійних компетентностей учасників професійного навчання щодо норм ділового етикету та дотримання ділового протоколу; оволодіння навичками результативного використання здобутих знань з етики спілкування та основ ділового етикету у професійній діяльності.

Цільова група: державні службовці категорії "Б"; посадові особи місцевого самоврядування IV-V категорії посад.

Структура програми:

Тема 1. Загальні норми ділового етикету.

Тема 2. Етикет проведення заходів.

Тема 3. Основні принципи ділового протоколу.

Тема 4. Ділова атрибутика.

Очікувані результати навчання:

За результатами навчання учасники професійного навчання повинні демонструвати:

знання

-  сутності понять "етикет ділових комунікацій", "діловий протокол";

-  основних принципів ділового протоколу;

-  основ конструктивного ділового спілкування;

уміння

-  застосовувати стратегії та тактики ведення переговорів;

-  розробляти сценарії ділових заходів;

-  застосовувати засоби ділового спілкування з дотриманням ділового етикету;

навички

-  дотримання загальноприйнятих норм службового етикету; 

-  застосування ділової атрибутики.

Додаткова інформація:

Безкоштовно для державних службовців — працівників місцевих органів виконавчої влади та посадових осіб місцевого самоврядування Запорізької області.

Інші категорії учасників професійного навчання — на договірних засадах.

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33