МЕДІАЦІЯ ТА ДІАЛОГ НА ПУБЛІЧНІЙ СЛУЖБІ

Опис програми:

Загальна мета:

Формування в учасників професійного навчання розуміння ролі й місця медіації та діалогу як методів попередження та вирішення конфліктів у професійній діяльності;

опанування ключовими техніками та інструментами, що роблять медіацію ефективною та забезпечують налагодження командної взаємодії в межах органу публічної влади.

Цільова група:  державні службовці категорії "Б", "В"; посадові особи місцевого самоврядування IV-VІІ категорії посад; депутати місцевих рад.

Структура програми:

Тема 1. Медіація як посередництво у вирішенні конфлікту.

Тема 2. Конфлікт як комунікативне середовище.

Тема 3. Медіація та її організація.

Тема 4. Медіаторні навички та вміння, їх розвиток.

Тема 5. Особистісні ресурси медіації та перспективи їх розвитку.

Очікувані результати:          

За результатами навчання учасники професійного навчання повинні демонструвати:

знання                                                                             

-  базових елементів та факторів медіаційного процесу;

-  ключових технік та інструментів, що застосовуються у медіації;

уміння

-  застосовувати конструктивні стратегії поведінки у конфліктних ситуаціях;

-  виявляти та усувати бар'єри у налагодженні порозуміння;

-  дотримуватися принципу нейтральності у медіаційному процесі;

навички                                       

-  здійснення власної психодіагностики комунікативної компетентності за методикою "Стиль поведінки у конфліктній ситуації";

-  використання технік та методів медіації для вирішення проблем у взаємодії з опонентами.

Додаткова інформація:

Безкоштовно для державних службовців — працівників місцевих органів виконавчої влади та посадових осіб місцевого самоврядування Запорізької області.

Інші категорії учасників професійного навчання — на договірних засадах.

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33