КУЛЬТУРА І ТАКТИКА ДІЛОВИХ ПЕРЕГОВОРІВ

Опис програми:

Загальна мета:

Поглиблення знань учасників професійного навчання щодо ведення ділових переговорів, вироблення умінь застосування психолого-комунікативних стратегій впливу, формування навичок ефективної взаємодії під час ділових переговорів.                                         

Цільова група:  державні службовці, які обіймають посади державної служби категорії "Б"; посадові особи місцевого самоврядування (IV-VI категорії посад); депутати місцевих рад.

Структура програми:

Тема 1. Переговори як комунікативний процес.

Тема 2. Психолого-комунікативні інструменти ділових переговорів.

Тема 3. Процес проведення ділових переговорів. 

Тема 4. Вербальні та невербальні комунікації під час переговорів.

Тема 5. Культура ділових переговорів.

Очікувані результати:

За результатами навчання учасники професійного навчання повинні демонструвати:

знання

-  основ переговорного процесу;

-  загальних правил підготовки до ділових переговорів;

-  національної культури проведення переговорів;

-  стратегій і тактик взаємодії з партнерами;

уміння                                                                                                       

-  уміння визначати заінтересовані і впливові сторони та розбудовувати партнерські відносини;

-  застосовувати психологічні інструменти впливу;

-  розрізняти методи аргументації та переконання;

- виокремлювати національну специфіку комунікації під час переговорів;       

навички                                                                    

-  розпізнавання технік впливу на опонента;

- застосування засобів вербальної та невербальної комунікації при проведенні ділових переговорів.  

Додаткова інформація:

Безкоштовно для державних службовців — працівників місцевих органів виконавчої влади та посадових осіб місцевого самоврядування Запорізької області.

Інші категорії учасників професійного навчання — на договірних засадах.

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33