ЕФЕКТИВНА КОМУНІКАЦІЯ В УПРАВЛІНСЬКІЙ ДІЯЛЬНОСТІ. ВИРІШЕННЯ ТА ЗАПОБІГАННЯ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ.

Ефективна комунікація в управлінській діяльності. Вирішення та запобігання конфліктних ситуацій.

Загальна короткострокова програма
Джерело фінансування - Iнші умови
Форма навчання - Дистанційна
Напрям:
  • Комунікація та взаємодія
Компетентності:
  • Командна робота та взаємодія

Опис програми:

Обсяг програми: 6 годин ( 0,2 ЄКТС)

Цільова аудиторія: Державні службовці категорії «Б» і «В» та посадові особи місцевого самоврядування

 Мета курсу: Ознайомити слухачів із з соціально-психологічними аспектами ефективної комунікації, командної роботи та взаємодії в управлінській діяльності, розвинути навички щодо виявлення, профілактики та вирішення конфліктних ситуацій в професійній діяльності.

Теми, що виносятся на розгляд: 

Тема 1. Розробка та прийняття ефективних рішень. Розвиток управлінських компетентностей. 

Тема 2. Вирішення та запобігання конфліктів у професійній діяльності державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування.

В результаті проходження курсу слухач знатиме: 

  • основні соціально-психологічних аспекти ділового спілкування, що впливають на діяльність публічних службовців;
  • психологічні особливості та складові комунікативної компетентності;
  • основні засади ефективної командної роботи;
  • поняття та сутність конфліктів та основних шляхів виявлення, профілактики та вирішення конфліктних ситуацій.

В результаті проходження курсу слухач умітиме:

  • керуватися знаннями про соціально-психологічні аспекти ділового спілкування, що впливають на діяльність публічних службовців, в своїй професійній діяльності;
  • визначати психологічні особливості та складові комунікативної компетентності;
  • використовувати навички ефективної командної роботи в професійній діяльності;
  • використовувати навички виявлення, профілактики, запобігання та вирішення конфліктів.

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Категорії керівників місцевих державних адміністрацій: Голова Заступник Перший заступник


Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.2

Набір на програму не розпочато.

Місце проведення навчання

м. Київ, площа Лесі Українки, 1

Київська