ЕФЕКТИВНА КОМУНІКАЦІЯ В УПРАВЛІНСЬКІЙ ДІЯЛЬНОСТІ. ВИРІШЕННЯ ТА ЗАПОБІГАННЯ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ.

Опис програми:

Обсяг програми: 6 годин ( 0,2 ЄКТС)

Цільова аудиторія: Державні службовці категорії «Б» і «В» та посадові особи місцевого самоврядування

 Мета курсу: Ознайомити слухачів із з соціально-психологічними аспектами ефективної комунікації, командної роботи та взаємодії в управлінській діяльності, розвинути навички щодо виявлення, профілактики та вирішення конфліктних ситуацій в професійній діяльності.

Теми, що виносятся на розгляд: 

Тема 1. Розробка та прийняття ефективних рішень. Розвиток управлінських компетентностей. 

Тема 2. Вирішення та запобігання конфліктів у професійній діяльності державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування.

В результаті проходження курсу слухач знатиме: 

• основні соціально-психологічних аспекти ділового спілкування, що впливають на діяльність публічних службовців;
• психологічні особливості та складові комунікативної компетентності;
• основні засади ефективної командної роботи;
• поняття та сутність конфліктів та основних шляхів виявлення, профілактики та вирішення конфліктних ситуацій.
  

В результаті проходження курсу слухач умітиме:

• керуватися знаннями про соціально-психологічні аспекти ділового спілкування, що впливають на діяльність публічних службовців, в своїй професійній діяльності;
• визначати психологічні особливості та складові комунікативної компетентності;
• використовувати навички ефективної командної роботи в професійній діяльності;
• використовувати навички виявлення, профілактики, запобігання та вирішення конфліктів.

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Категорії керівників місцевих державних адміністрацій: Голова Заступник Перший заступник

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.2