ШІ В УПРАВЛІНСЬКІЙ РОБОТІ: ВІДБУЛОСЯ НАВЧАННЯ ДЛЯ ДЕРЖСЛУЖБОВЦІВ КАТЕГОРІЇ «А»

Штучний інтелект відкриває нові можливості для роботи з інформацією, підготовки матеріалів та організації окремих робочих процесів. Як застосовувати його можливості ефективніше, досліджували державні службовці категорії «А» під час навчання за програмою «Використання технологій штучного інтелекту в управлінській діяльності». 

Відкриваючи навчання, в.о. Голови НАДС Олег Войтович окреслив головний принцип використання ШІ в роботі державного службовця.

«ШІ має не підміняти державного службовця, але звільняти його від частини рутинних операцій і давати більше часу для аналітики, професійного судження та управлінських рішень», — зазначив в.о. Голови НАДС.

Він також навів конкретні приклади того, який практичний ефект уже дає використання ШІ в державному секторі. Зокрема, у Мінцифрі цифрова експертиза документів скоротилася до 72 годин замість тижнів, а застосування ШІ-інструментів у рекрутингу дозволило скоротити час найму на 45%. 

Від прикладів уже наявного застосування ШІ перейшли до конкретних способів роботи з ним. Навчання провів Михайло Васянович, CEO SmartGT, координатор Школи професійного розвитку КНУБА та AI-інкубатора ВКУ. Учасники розглядали, де саме ШІ може бути корисним у роботі керівника та як інтегрувати його в робочі процеси. 

Роботу з ШІ розпочали з принципів побудови промптів. Учасники розібрали, як правильно формулювати запити, щоб отримувати точніший і корисніший результат. Для цього промпт має містити кілька складових: роль, у якій має працювати ШІ, контекст ситуації, конкретне завдання, бажаний формат відповіді та обмеження.

Окрему увагу приділили безпеці під час роботи з ШІ-інструментами. Учасникам нагадали про необхідність обережно працювати з чутливою та службовою інформацією, зважати на те, які дані передаються зовнішнім сервісам, і дотримуватися правил цифрової гігієни. 

Ще один ризик під час роботи з ШІ — можливість отримати неточну або вигадану інформацію. Система може «галюцинувати» — генерувати правдоподібну, але неточну або вигадану інформацію. Саме тому відповіді ШІ потребують перевірки та критичної оцінки.

Навчання поєднувало пояснення з практичною роботою з ШІ. Учасники працювали з текстами, генерували матеріали для презентацій та розглядали інструменти, які можуть допомогти автоматизувати частину рутинних операцій. 

Використання ШІ поступово стає частиною щоденної професійної роботи, тому вміння працювати з такими інструментами вже переходить із додаткової переваги в практичну потребу. Йдеться не лише про знання окремих сервісів, а про здатність ставити їм правильні завдання, критично оцінювати результат і безпечно застосовувати його у своїй роботі.