ЕФЕКТИВНІСТЬ ДІЛОВИХ ПЕРЕГОВОРІВ

Опис програми:

Мета програми:

Розвиток основних складових когнітивного, функціонального та інструментального компонентів професійної компетентності, які забезпечують здатність використовувати мистецтво переговорного процесу; формування ефективної стратегії ведення переговорів для досягнення цілей, оволодіння технікою проведення переговорів

Цільова група: державні службовці категорії «Б», «В»; посадові особи місцевого самоврядування ІV–VII категорії посад.

Структура програми:

Тема 1. Специфіка та особливості ведення переговорів

Тема 2. Робота з інформацією (SWOT – аналіз даних, опрацювання аргументів, робота з запереченнями, контр-аргументами)

Тема 3. Технології досягнення своєї мети в переговорах. Агресивне переконання другої сторони за технологією AIDA. М’яке переконання другої сторони за технологією SPIN. Управління спротивом опонента. Робота із запереченнями

Тема 4. Психологічний вплив в переговорах: психологічний пресинг, моббінг. Захист від психологічного тиску

Очікувані результати:

За результатами навчання слухачі повинні демонструвати:

знання:

̶         особливостей підготовки до переговорів;

̶         етапів переговорів;

̶         методів ведення переговорів;

̶         стилів переговорів;

̶         стратегій і тактик ведення переговорів;

̶         ефективних технологій ведення переговорів;

̶         етики і культури поведінки на переговорах;

уміння:

̶         ставити мету і формулювати завдання переговорів;

̶         визначати діапазони цілей і завдань на переговорах;

̶         розробляти план ведення переговорів;

̶         визначати стратегію і тактику ведення переговорів;

̶         збирати інформацію про партнерів по переговорам;

̶         використовувати прийоми аргументації та контраргументації;

̶         варіювати методами ведення переговорів;

̶         оцінювати сильні і слабкі сторони себе і опонента, прогнозувати хід переговорів;

̶         застосовувати практичні інструменти управління переговорами;

̶         просувати свої ідеї через SPIN систему задавання питань;

навички:

̶         проведення діагностики стилів ведення переговорів співрозмовника і вибір конкретних тактичних прийомів для досягнення результату;

̶         запобігання маніпуляції і протистояння маніпулятивним тактикам і прийомам у процесі взаємодії;

̶         встановлення особистісних контактів;

̶         виявлення гнучкості у веденні переговорів; укладання взаємовигідних угод, враховуючи власні та партнерські інтереси

Додаткова інформація:

Безкоштовно для державних службовців місцевих державних адміністрацій, посадових осіб місцевого самоврядування Сумської області 

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33